2018年06月12日 -A1 要闻-

打滴滴 东莞人3个月1万件东西落车上

http://newspaper.gjzbao.com 来源:            发布时间:2019-06-12 15:48:53

大洋网讯 你是乘客,网约车上忘了东西,请司机送还时该给小费吗?可以协商,必须你情我愿;你是司机,听乘客说不要失物了,能自己“笑纳”吗?可以,自行处理没问题;双方谈不拢该咋办?谈崩的48小时内,失物必须交给警方,所以最后只能去派出所解决……上述种种,见诸昨日由滴滴平台公布的《网约车物品遗失管理办法(试行)》征求意见稿(以下简称《办法》)。


这些与东莞人有关吗?记者了解到,非常有关系。因为今年第一季度单在滴滴车上东莞人的遗失物品报失量,就达10455件。

今年1~3月东莞的报失量为10455件

昨日,滴滴平台公布了一组数据:今年1~3月,遗落在滴滴车上的失物足有419663件,东莞的报失量则为10455件。

据悉,坐车丢东西够烦人,而每件失物要找回也不简单,平均要打6通电话才能找回来。即使如此,当中还有31.2%的物品无法寻回。东莞“找不回来”的比率甚至比全国更高一丁点儿,达到了32.3%,也就是说,上述报失的1万件失物里,最后无法物归原主的大概有3376件。

雨伞和钥匙最容易忘车上

什么东西最容易丢?来自滴滴平台的大数据显示:雨伞、钥匙、奶瓶、相机是比较常见的遗失物。这是因为不下雨就忘取伞,钥匙个小易从口袋掉出来,带娃手忙脚乱落了奶瓶,相机包往车上一搁临走忘个干净。

这都不算啥,还有人将小龙虾和煎饼果子忘在车上——失主后来还特地报失。

给不给“送回奖励”需双方协商

《办法》明确,乘客因自身疏忽丢了东西,应尽量自行领取,如果需要司机送还——比如通过快递、亲自送还等方式,乘客需要支付相应费用,诸如保管费、快递费、运输费,司机还有权收取“乘客承诺给的送回奖励”。

协商不成怎么办?《办法》规定:司机必须在“最后一次协商结束的48小时内将遗失物品交给公安部门”,不能自行侵吞。

如果乘客说不要了怎么办?《办法》称,“如果乘客明确表明放弃遗失物的,司机可自行处理遗失物品”。还有一个极端情况,比如丢的是小龙虾和煎饼果子之类的,怎么处理?《办法》也明确:24小时内失主不认领回去,司机可自行处理。

物品遗失专组服务已覆盖东莞

据悉,昨日公布的《网约车物品遗失管理办法(试行)》征求意见稿,是国内网约车行业首个针对遗失物品的管理办法。目前在全网络进行意见收集。

昨日,滴滴平台相关负责人称,客流量大、车内环境复杂是“寻物难”的主要原因,为此该平台在2016年成立了物品遗失专组,目前其服务完全覆盖东莞地区。

近3年来,该专组将乘客遗失物的找回率提升了近三成,从38%提升至68%左右。本次公示的《办法》征求意见稿,则是对遗失物处理进行细化规定。

文/广报全媒体记者谢英君