2018年07月01日 -A1 要闻-

白云机场T2旅游咨询中心今日试运行 以后咨询文化旅游找AI就行

http://newspaper.gjzbao.com 来源:            发布时间:2019-07-01 16:08:51

大洋网讯 白云机场T2旅游信息咨询中心今日正式试运行。咨询中心面积约50平方米,服务软硬件设施齐全,除了提供旅游宣传资料免费索取等常规服务,还率先引入了AI文旅信息咨询机器人、VR虚拟现实城市体验等科技,为游客带来智能化文旅咨询体验。

AI挂帅“智”引文旅咨询新时代

机场T2咨询中心率先引入AI文旅信息咨询机器人“小i”,可为游客提供人工智能文旅信息咨询服务。游客只需来到机器人面前,轻呼“小i小i”,即可唤醒机器人提供服务。小i能够为游客提供机场的餐饮、交通等信息,以及广州文化、食住行游购娱等文旅资讯。作为人工智能,小i能够24小时不眠不休提供服务,因此即使在咨询员下班后,游客仍然可以通过小i了解相关信息,深夜及凌晨抵达机场的游客也能获取需要的信息。小i外形为无手臂设计,可避免儿童攀爬摔倒等情况,使用的安全性更有保障。作为多次被央视等媒体报道的机器人型号,小i在语音交互、声音识别度等方面的性能在国内同类机器人中属于先进水平,能够实现纯语音交互,拾音范围为5米,并可360度识别声源。同时,它还是一名热爱学习的“好学生”,当遇到不会回答的问题时,小i会对问题进行深度学习,不断提高知识储备水平。

除了机器人,咨询中心也提供人工咨询、自助查询系统等常规咨询方式。

多语言服务彰显广州国际范

机场T2旅游信息咨询中心堪称全市最具国际范儿的旅游咨询中心。来自不同国家的游客还可通过中心配备的12国语言自助旅游信息查询系统了解广州资讯。同时,中心还全新配备了33国语言自助翻译机,各国游客可在咨询员协助下使用,进行简单翻译。

(广报全媒体记者全杰 通讯员穗文广旅宣)